I. NGUYÊN TẮC PHỐI HỢP ĐÀO TẠO
1. Trách nhiệm của TAEC:
− Thiết kế lộ trình học phù hợp với trình độ và mục tiêu của từng học viên.
− Tổ chức lớp học theo đúng thỏa thuận về trình độ, thời gian.
− Đảm bảo cơ sở vật chất và điều kiện học tập đầy đủ.
− Linh hoạt chuyển sang học trực tuyến trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…).
2. Quyền hạn của TAEC:
− Tạm dừng đào tạo trong trường hợp học viên chưa hoàn tất học phí hoặc vi phạm quy định đào
tạo.
− Điều chỉnh, cập nhật quy định đào tạo và gửi thông báo đến học viên trước khi áp dụng.
3. Trách nhiệm của học viên:
− Hoàn tất học phí trước ngày khai giảng để đảm bảo tiến trình học tập.
− Tham gia lớp học đúng giờ, chuẩn bị bài và làm bài tập đầy đủ theo hướng dẫn của giáo viên.
− Sử dụng điện thoại trong giờ học chỉ khi có sự cho phép của giáo viên (ví dụ: tra cứu từ vựng,
tài liệu liên quan đến bài học).
− Giữ gìn tác phong học tập nghiêm túc: ăn mặc lịch sự, giữ trật tự lớp học, hợp tác với giáo viên
và bạn học.
− Tôn trọng giáo viên, nhân viên trung tâm và các học viên khác, duy trì môi trường học tích cực
và chuyên nghiệp.
II. CAM KẾT ĐẦU RA
1. Điều kiện áp dụng:
− Tham dự tối thiểu 90% tổng số buổi học.
− Hoàn thành tối thiểu 90% bài tập, kiểm tra, quiz trong suốt khóa học.
− Đăng ký thi chính thức trong vòng 20 ngày sau khi kết thúc khóa.
2. Nội dung cam kết:
Áp dụng nội dung cam kết sau đối với học viên chưa đạt điểm thi chính thức và đạt điều kiện áp
dụng nêu ở Mục 1 Điều II. Học viên sẽ được hỗ trợ học lại 1 lần miễn phí (không bao gồm tài
liệu hoặc lệ phí thi lại) nếu đáp ứng các điều kiện
Lưu ý:
− Học viên nên thông báo kết quả thi chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày có kết quả để
được sắp xếp học lại phù hợp.
− Nếu thông báo trễ, học viên có thể tiếp tục tham gia khóa học mới theo chính sách hiện hành
của trung tâm.
III. NGHỈ HỌC, HỌC BÙ, BẢO LƯU
1. Nghỉ học:
− Học viên có thể nghỉ tối đa 10% số buổi học mỗi khóa mà vẫn được hưởng cam kết đầu ra.
− Trường hợp nghỉ có lý do bất khả kháng, học viên vui lòng cung cấp minh chứng để trung tâm
có thể sắp xếp hỗ trợ học bù phù hợp để đảm bảo đáp ứng điều kiện cam kết (kèm 1:1, chuyển
lớp hoặchỗ trợ bổ sung).
2. Học bù:
− Để đảm bảo quyền lợi, học viên cần thông báo cho bộ phận tư vấn/chăm sóc học viên (EC/SC)
bằng văn bản (email, tin nhắn) trước buổi nghỉ.
− Việc học bù do trung tâm chủ động sắp xếp dựa trên tình hình lớp học và tính khả thi.
3. Bảo lưu:
− Áp dụng cho học viên đã hoàn tất học phí và chưa tham gia quá 80% số buổi học.
− Học viên gửi đơn bảo lưu qua email đến bộ phận tư vấn/chăm sóc học viên (EC/SC) và sẽ được
xác nhận trong 3 ngày làm việc.
− Thời gian bảo lưu: tối đa 2 tháng cho 1 lần bảo lưu.
o Khóa học <24 tuần học viên được bảo lưu 1 lần;
o Khóa học >24 tuần học viên được bảo lưu 2 lần.
− Cam kết đầu ra khi sau thời gian bảo lưu:
o Học viên chưa học quá 30% số buổi: được học lại toàn khóa và giữ nguyên quyền lợi
cam kết đầu ra..
o Học viên đã học >30%: có thể học lại từ đầu với ưu đãi 50% học phí của khóa hiện
hành để được hưởng lại quyền lợi cam kết.
− Trường hợp đã bảo lưu, học phí sẽ không được chuyển nhượng hoặc hoàn lại.
− Chính sách bảo lưu không áp dụng cho các suất học đặc biệt như học viên theo chương trình
ưu đãi doanh nghiệp, ngoại giao….
IV. CHUYỂN NHƯỢNG, CHUYỂN KHÓA, HOÀN PHÍ
1. Chuyển nhượng học phí:
− Chỉ áp dụng khi học viên chưa bắt đầu khóa học.
− Người nhận là học viên mới sẽ được miễn phí chuyển nhượng. Nếu là học viên hiện tại thì phí
chuyển nhượng là 500.000đ.
− Mỗi học phí chỉ được chuyển nhượng một lần, thực hiện trước ngày khai giảng.
− Giá trị học phí chuyển nhượng không bao gồm các ưu đãi được áp dụng cho học viên; học viên
được chuyển nhượng sẽ phải đóng bổ sung khoản phí ưu đãi tương ứng.
2. Chuyển khóa:
− Áp dụng khi học viên chưa học quá 30% số buổi và chỉ được chuyển cho chính học viên đó.
− Học viên có thể sử dụng phần học phí còn lại để đăng ký khóa mới có giá trị bằng hoặc thấp
hơn. Nếu cao hơn, học viên đóng thêm chênh lệch. Nếu thấp hơn, phần còn lại không được
hoàn lại.
− Phí chuyển khóa: 300.000đ.
− Cách tính giá trị học phí còn lại: Giá trị học phí còn lại = học phí đã nộp – số buổi đã học (giá
gốc) – phí tài liệu – phí ngân hàng (nếu có).
3. Hoàn phí:
− Chỉ áp dụng khi trung tâm không mở được lớp sau 90 ngày kể từ khi học viên hoàn tất đăng
ký, đóng phí và các thủ tục khác (nếu có).
− Thủ tục hoàn phí thực hiện trực tiếp tại trung tâm, xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.
− Cách tính số tiền hoàn lại: Giá trị học phí hoàn lại: học phí đã nộp – phí tài liệu (nếu học viên
đã nhận tài liệu, không trừ nếu học viên hoàn trả tài liệu)- phí ngân hàng (nếu có).
V. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
− Cam kết đầu ra có hiệu lực khi học viên hoàn tất học phí đúng hạn.
− Mọi phản hồi, điều chỉnh hay khiếu nại nên được xử lý trước tiên bằng đối thoại và hòa giải.
Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể liên hệ cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.
− Hai bên xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng thuận với toàn bộ nội dung quy định này.
—- Hết —-
